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Le cadre réglementaire du crédit à la consommation connaît une évolution majeure avec l’adoption de la directive (UE) 2023/2225, dont certaines dispositions entreront en application à partir du 20 novembre 2026.
Au-delà des ajustements juridiques, cette réforme marque un tournant : elle renforce significativement les exigences en matière de compétence et de formation des professionnels impliqués dans la commercialisation du crédit.
La directive va profondément transformer la commercialisation du crédit à la consommation.
Pour les établissements financiers, les intermédiaires et les réseaux de distribution, c’est désormais une obligation de faire évoluer leurs pratiques et de renforcer la formation de leurs équipes.
La compétence des professionnels devient un enjeu central de conformité.
La formation n’est plus un “+” : c’est un socle réglementaire.
Chez Babylon.fr, nous n’avons pas simplement mis à jour des contenus — on a repensé les formations en profondeur.
Des exigences renforcées sur les compétences des professionnels
La directive européenne introduit une exigence claire : les personnels en contact avec les clients doivent disposer d’un niveau approprié de connaissances et de compétences, actualisé et vérifiable.
Cela concerne notamment :
- Les conseillers bancaires.
- Les intermédiaires en opérations de banque (IOBSP).
- Les vendeurs proposant du financement en point de vente.
Les thématiques couvertes sont élargies et approfondies :
- Caractéristiques des produits de crédit.
- Obligations d’information précontractuelle.
- Évaluation de la solvabilité.
- Prévention du surendettement.
- Règles de conduite et de protection du consommateur.
En pratique, cela implique une formalisation accrue des parcours et une traçabilité des compétences acquises.
Dans ce contexte, Babylon.fr a engagé une refonte complète de ses modules dédiés au crédit à la consommation.
Nos formations ont été revues selon des axes structurants :
1. Mise à jour juridique complète
Les contenus doivent intégrer :
- Les évolutions issues de la directive 2023/2225.
- Les ajustements du cadre national.
- Les nouvelles attentes des autorités de contrôle.
2. Recentrage sur les situations concrètes
La formation reflète désormais les réalités terrain :
- Vente en agence.
- Parcours digital.
- Financement en point de vente.
3. Adaptation à des publics hybrides
Nos parcours sont conçus pour des profils variés :
- Conseillers bancaires.
- Commerciaux non spécialistes du crédit.
- Intermédiaires.
Cette refonte ne se limite pas à une actualisation réglementaire : elle s’inscrit dans une logique de transformation pédagogique.
Découvrez nos modules liés à la directive crédit conso (DCC2)
Une conformité « opérationnelle » : un enjeu stratégique pour les acteurs du marché
Notre objectif n’est pas seulement de permettre aux professionnels de « savoir », mais de savoir-faire en situation :
- Identifier une information obligatoire.
- Sécuriser une pratique commerciale.
- Éviter un risque de non-conformité.
Une anticipation payante
Au-delà de la montée en compétence des équipes, nos formations vous permettent d’assurer une sécurisation de vos pratiques commerciales tout en réduisant vos risques juridique et réputationnel.
En conclusion
La directive (UE) 2023/2225 marque une évolution structurante du crédit à la consommation, avec un impact direct sur les obligations de formation.
Dans ce contexte, la question n’est plus de savoir s’il faut se former, mais COMMENT vous permettez à vos équipes de le faire.
Babylon.fr vous offre des contenus entièrement actualisés, fondés sur une pédagogie renforcée (cas pratiques, mises en situation, quiz ciblés) et centrés sur une approche opérationnelle.
Découvrez toute notre offre de formation continue
DCI 7h, IOBSP 2h/4h/6h, la lutte contre la corruption, l’analyse financière, faire face aux incivilités clients, les risques climatiques et environnementaux, RGPD, DORA…